广大市民朋友：

按照持续推进物业服务领域突出问题集中整治的部署要求，切实维护广大业主的合法权益，现将水富市“治理物业服务突出问题”线索收集渠道公告如下：

一、征集时间

自公告发布之日起至2026年10月31日。

二、征集范围

（一）住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和服务标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻和报告义务；擅自提高物业服务收费标准、扩大收费范围。

（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，服务管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未征求业主意见或未按约定分配小区公共收益；未公示公共收益收支情况；虚列公共收益支出、挪用公共收益补充物业企业运营成本，违规侵占小区公共收益；其他侵害业主公共收益的行为。

（三）住宅专项维修资金管理使用不规范问题。住宅专项维修资金使用不规范；业主表决真实性存疑，工程审查流于形式；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金。

（四）共用设施设备维护不到位等问题。对共用设施设备管理不善、巡查不规范、维护保养不到位、维修不及时；安防监控系统运行不正常，未发挥应有作用；维护保养单位资质不符、操作不规范，未按标准开展维护保养工作。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。对电梯日常维护保养监督不到位，导致带病运行；未按规定对电梯开展定期检验、维护保养，电梯维护档案和安全技术档案不完整、不规范；其他影响电梯安全正常运行且未及时处置的问题。

（六）其他问题。群众反映强烈的其他物业服务问题；党员、公职人员物业服务领域不正之风和腐败问题。

三、联系方式

举报人应严格遵守国家法律法规，对所提供线索的真实性负责，鼓励实名举报。

联系电话：水富市住房和城乡建设局

0870-3109951、0870-3107720

电子邮箱：sffgsbgs@163.com

水富市住房和城乡建设局

2026年4月16日